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面試過程分為兩個部分，第一，介紹工作內(nèi)容及薪資待遇，待遇高或低見仁見智，專八可以拿到技能補(bǔ)貼，第二，技能考察，這里分為兩個步驟，首先給一張英文試卷做限時40分鐘測試英文水平，主要是針對公司經(jīng)營產(chǎn)品以及崗位做相應(yīng)準(zhǔn)備就行，不算太難。最后上機(jī)操作測試打字速度。合格了就會通知你上班，試用期3個月，通常第一個月學(xué)習(xí)加操作，熟悉整套流程，第二第三個月上機(jī)獨(dú)立操作，通過后轉(zhuǎn)正。
面試官問的面試題： 1.客服是24小時服務(wù)的，上五休二，都要看排班，一般不在周末休息，能否適應(yīng)客服倒班呢？
2.客服崗位需要一對多的服務(wù)，怎么樣協(xié)調(diào)好，不把客人的問題弄混淆。